Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela B2 SOLAR no âmbito do site, do portal do cliente e dos serviços de energia solar por assinatura, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma ou aceitar os Termos de Uso, você declara ciência desta Política (versão v1.0).

O controlador dos dados pessoais tratados no contexto desta Política é a B2 SOLAR, responsável pelo Portal do Cliente e pelas operações digitais descritas nos Termos de Uso.

Para exercer direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o canal de suporte da Plataforma ou o e-mail institucional oficial da B2 SOLAR. Solicitações serão analisadas nos prazos legais.

Podemos tratar, conforme a finalidade e a necessidade:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.
• Dados de conta: senha (armazenada de forma criptografada), status de aprovação, perfil de acesso.
• Dados de UC e energia: número da UC, código de cliente da distribuidora, histórico de consumo, compensação, créditos, bandeira tarifária e informações extraídas de faturas enviadas/processadas.
• Dados financeiros: valores de cobrança, status de pagamento, meio de pagamento, identificadores de transação junto a intermediários (ex.: Mercado Pago), comprovantes/recibos.
• Dados de interação: mensagens de suporte, solicitações de UC, registros de aceite de termos (incluindo versão e data).
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, identificadores de sessão e dados necessários à segurança da Plataforma.

Os dados são tratados para finalidades legítimas, tais como:

• Executar cadastro, autenticação e prestação do Serviço (execução de contrato / procedimentos preliminares).
• Gerar cobranças, processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Calcular economia, níveis de gamificação e elegibilidade a benefícios.
• Atender suporte e comunicações operacionais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraude, garantir segurança da informação e exercer direitos em processos.
• Melhorar a Plataforma com base em métricas agregadas, quando cabível.

As bases legais incluem, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX), e consentimento (art. 7º, I), quando exigido — inclusive o aceite registrado no cadastro.

Poderemos compartilhar dados com prestadores essenciais à operação, sob deveres de confidencialidade e segurança, incluindo: processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago), infraestrutura de hospedagem/e-mail, e autoridades quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem (ex.: provedores em nuvem), observarão as salvaguardas previstas na LGPD.

A Plataforma pode utilizar cookies e armazenamento local (ex.: token de sessão) necessários à autenticação, segurança e funcionamento do portal. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o uso adequado da conta.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao cumprimento de obrigações legais/regulatórias e à preservação de direitos em eventual litígio. Após o encerramento da conta, dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas retenções legais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais (controle de acesso, criptografia de senhas, canais autenticados e monitoramento). Nenhum sistema é absolutamente isento de riscos; pedimos que o Usuário também proteja suas credenciais.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade (quando aplicável); informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos irregulares.

Alguns pedidos podem ser limitados por bases legais que autorizem a continuidade do tratamento (ex.: execução contratual ou obrigação legal).

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar cadastro indevido, entre em contato para adoção das medidas cabíveis.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Em mudanças relevantes, poderemos solicitar novo aceite ou destacar o aviso pelos canais da Plataforma.

Para questões de privacidade e exercício de direitos: canal de suporte (após autenticação) ou e-mail institucional oficial da B2 SOLAR.

Documento versão v1.0 · Vigência a partir de 20 de julho de 2026.